रिफंड & कैंसिलेशन।

1. अपनी सदस्यता कैंसिल करना

• आप ऐप के भीतर से कभी भी कैंसिल कर सकते हैं, या हमें WhatsApp पर +91 73033 00107 पर मैसेज करके या hello@swybee.ai पर ईमेल करके कैंसिल करा सकते हैं।
• कैंसिलेशन आपकी मौजूदा बिलिंग अवधि के अंत में प्रभावी होता है। तब तक आपका पूरा एक्सेस बना रहता है, और आपसे दोबारा शुल्क नहीं लिया जाएगा।
• मासिक बिलिंग अवधि के बचे हुए हिस्से के लिए हम आनुपातिक (pro-rata) रिफंड नहीं देते।

2. रिफंड

• पहले भुगतान की गारंटी। यदि आप संतुष्ट नहीं हैं, तो किसी भी प्लान के अपने पहले भुगतान के 7 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें और हम उस भुगतान का पूरा रिफंड कर देंगे।
• वार्षिक प्लान। वार्षिक प्लान के पहले 30 दिनों के भीतर आप कैंसिल कर सकते हैं और बचे हुए महीनों के लिए आनुपातिक (pro-rata) रिफंड प्राप्त कर सकते हैं।
• बिलिंग में त्रुटि। यदि आपसे गलत शुल्क लिया गया है — दोहरा शुल्क, गलत राशि, या कैंसिलेशन के बाद लिया गया शुल्क — तो हम अंतर की पूरी राशि रिफंड करेंगे।
• अपवाद। जहां किसी खाते ने हमारी सेवा की शर्तें का महत्वपूर्ण उल्लंघन किया हो, या जहां इस गारंटी का दुरुपयोग किया जा रहा हो (उदाहरण के लिए, बार-बार साइन-अप और रिफंड का चक्र), वहां रिफंड देने से इनकार किया जा सकता है।

3. रिफंड का भुगतान कैसे होता है

स्वीकृत रिफंड, स्वीकृति के 7–10 कार्य दिवसों के भीतर मूल भुगतान माध्यम में जारी किए जाते हैं। आपके बैंक या कार्ड जारीकर्ता के अनुसार, राशि आपके खाते में दिखने में अतिरिक्त समय लग सकता है। रिफंड की गई राशि पर वसूले गए कर, जहां लागू हो, उसके साथ ही रिफंड किए जाते हैं।

4. रिफंड के लिए अनुरोध कैसे करें

हमें WhatsApp पर +91 73033 00107 पर मैसेज करें, या अपने पंजीकृत संपर्क से hello@swybee.ai पर ईमेल करें, जिसमें अपने बिज़नेस का नाम और भुगतान संदर्भ (payment reference) शामिल हो। हम 2 कार्य दिवसों के भीतर जवाब देने का प्रयास करते हैं।

5. बदलाव

हम इस नीति को समय-समय पर अपडेट कर सकते हैं; आपके भुगतान के समय इस पेज पर प्रकाशित संस्करण ही उस भुगतान पर लागू होगा।