सेवा की शर्तें।

1. करार

ये सेवा की शर्तें ("शर्तें") आपके और Swybee ("Swybee", "हम", "हमारा") के बीच एक करार हैं, जो swybee.ai वेबसाइट तथा Swybee एप्लिकेशन और सेवाओं ("सेवाएं") के आपके उपयोग को नियंत्रित करती हैं। खाता बनाकर या सेवाओं का उपयोग करके आप इन शर्तों और हमारी गोपनीयता नीति को स्वीकार करते हैं। यदि आप किसी बिज़नेस की ओर से सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो आप पुष्टि करते हैं कि आप उस बिज़नेस को बाध्य करने के लिए अधिकृत हैं, और "आप" का अर्थ वह बिज़नेस होगा।

2. पात्रता

सेवाएं व्यावसायिक उपयोग के लिए हैं। आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए और आप लागू कानून के तहत अनुबंध करने में सक्षम होने चाहिए।

3. आपका खाता

• पंजीकरण की सही जानकारी दें और उसे अपडेट रखें।
• अपने क्रेडेंशियल गोपनीय रखें। आपके खाते के तहत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए आप ज़िम्मेदार हैं, जिनमें यूज़र-एक्सेस फीचर के ज़रिए जोड़े गए टीम सदस्य भी शामिल हैं।
• यदि आपको अपने खाते के अनधिकृत उपयोग का संदेह हो, तो तुरंत hello@swybee.ai पर हमें बताएं।

4. शुल्क और बिलिंग

• प्लान की कीमत सेगमेंट के अनुसार तय होती है — दुकानदार ₹1,999 प्रति माह से, बुटीक ₹3,999 से, कपड़ा मैन्युफैक्चरर ₹7,999 से, और फुटवियर मैन्युफैक्चरर ₹9,999 से, तथा अन्य बिज़नेस के लिए कस्टम कोटेशन (या आपकी करेंसी में दिखाई गई समकक्ष राशि)। जब तक अन्यथा न कहा गया हो, कीमतों में GST जैसे लागू कर शामिल नहीं हैं।
• सदस्यता हर बिलिंग अवधि में तब तक स्वतः नवीनीकृत होती रहती है जब तक उसे कैंसिल न किया जाए। कैंसिलेशन और रिफंड हमारी रिफंड & कैंसिलेशन नीति द्वारा नियंत्रित होते हैं।
• हम कम से कम 30 दिन की सूचना देकर कीमतें बदल सकते हैं; बदलाव आपकी अगली बिलिंग अवधि से लागू होते हैं।
• यदि कोई भुगतान विफल हो जाता है या बकाया रह जाता है, तो निपटान होने तक हम एक्सेस निलंबित कर सकते हैं।

5. स्वीकार्य उपयोग

आप सहमत हैं कि आप ये नहीं करेंगे:

• कानून तोड़ना, दूसरों के अधिकारों का उल्लंघन करना (बौद्धिक संपदा और गोपनीयता के अधिकार सहित), या गैरकानूनी कंटेंट अपलोड करना;
• आवश्यक सहमति के बिना स्पैम या संदेश भेजना — इसमें WhatsApp और अन्य मार्केटिंग इंटीग्रेशन भी शामिल हैं, जिनका उपयोग आपको संबंधित प्लेटफ़ॉर्म की नीतियों के अनुसार ही करना होगा;
• मैलवेयर अपलोड करना, हमारे सिस्टम में सेंध लगाने या उन्हें ओवरलोड करने का प्रयास करना, या अनुमति के बिना किसी अन्य उपयोगकर्ता के डेटा तक पहुंचना;
• सेवाओं की रिवर्स इंजीनियरिंग, स्क्रैपिंग, पुनर्विक्रय या नकल करना, सिवाय उसके जिसकी कानून स्पष्ट रूप से अनुमति देता हो;
• प्रतिस्पर्धी प्रोडक्ट बनाने के लिए सेवाओं का उपयोग करना।

6. आपका कंटेंट और डेटा

• आपका कंटेंट आपका ही है। इनवेंटरी रिकॉर्ड, इनवॉइस, डिज़ाइन, फोटो, कस्टमर सूचियां और आपके द्वारा अपलोड की गई अन्य सामग्री आपकी ही रहती है। सेवाएं प्रदान करने के लिए उस कंटेंट को होस्ट करने, प्रोसेस करने और दिखाने हेतु आवश्यक लाइसेंस आप हमें देते हैं।
• आउटपुट। आपके इनपुट से सेवाओं द्वारा आपके लिए तैयार किए गए आउटपुट (डिज़ाइन, पैटर्न, रेंडर, रिपोर्ट, कैंपेन ड्राफ्ट) में जिस हद तक हमारे कोई अधिकार हों, उन्हें हम आपके व्यावसायिक उपयोग के लिए आपको सौंपते या लाइसेंस देते हैं।
• आपकी ज़िम्मेदारियां। आप पुष्टि करते हैं कि आपके द्वारा अपलोड किए गए कंटेंट के लिए आवश्यक अधिकार और सहमतियां आपके पास हैं — जिनमें आपके ग्राहकों का व्यक्तिगत डेटा तथा कोई भी तृतीय-पक्ष डिज़ाइन या छवियां शामिल हैं — और यह कि डिज़ाइन बनाने के लिए रेफरेंस छवियों का आपका उपयोग लागू बौद्धिक-संपदा कानून के अनुरूप है। किसी ट्रेंड से "प्रेरित" डिज़ाइन दोबारा बनाना आपका व्यावसायिक निर्णय है; यह सुनिश्चित करने की ज़िम्मेदारी आपकी है कि आपके प्रोडक्ट किसी तृतीय पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन न करें।
• बैकअप। हम आपके डेटा के प्रति उचित सावधानी बरतते हैं, लेकिन महत्वपूर्ण रिकॉर्ड की अपनी प्रतियां आपको स्वयं रखनी चाहिए। आप कभी भी अपने डेटा का एक्सपोर्ट मांग सकते हैं।

7. AI फीचर और आउटपुट

• AI द्वारा तैयार आउटपुट — ट्रेंड, डिज़ाइन, पैटर्न, ट्राई-ऑन, पूर्वानुमान, क्रेडिट या कीमत संबंधी सुझाव, GST-रेडी रिपोर्ट और AI एजेंट के जवाब — स्वतः तैयार होते हैं और गलत, अधूरे या आपके उद्देश्य के लिए अनुपयुक्त हो सकते हैं।
• आउटपुट सहायता हैं, पेशेवर सलाह नहीं। वित्तीय, कर और कानूनी आउटपुट पर भरोसा करने से पहले उन्हें किसी योग्य पेशेवर से जांच लें (उदाहरण के लिए, GST फाइलिंग के लिए अपने CA से)।
• व्यावसायिक रूप से उपयोग करने से पहले आउटपुट की जांच करना आपकी ज़िम्मेदारी है, जिसमें कपड़ा काटने या प्रोडक्शन शुरू करने से पहले माप और पैटर्न जांचना भी शामिल है।

8. तृतीय-पक्ष सेवाएं

सेवाएं तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म से जुड़ती हैं, जैसे WhatsApp Business प्लेटफ़ॉर्म, सोशल नेटवर्क, लिस्टिंग सेवाएं और भुगतान प्रदाता। उन प्लेटफ़ॉर्म की अपनी शर्तें और उपलब्धता होती है; उनके कार्यों, चूकों या सेवा बंद होने के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं। किसी तृतीय पक्ष पर निर्भर फीचर बदल सकते हैं, यदि वह तृतीय पक्ष अपनी सेवा में बदलाव करता है।

9. उपलब्धता और बदलाव

हम सेवाओं को उपलब्ध और बेहतर बनाए रखने के लिए काम करते हैं, लेकिन हम निर्बाध या त्रुटि-रहित संचालन का वादा नहीं करते। हम फीचर जोड़ सकते, बदल सकते या हटा सकते हैं, और रखरखाव के लिए सेवाएं निलंबित कर सकते हैं। जहां किसी बदलाव से आपके सशुल्क प्लान की मुख्य कार्यक्षमता में महत्वपूर्ण कमी आती है, वहां हम उचित रूप से संभव होने पर आपको पहले से सूचित करेंगे।

10. निलंबन और समाप्ति

• आप कभी भी सेवाओं का उपयोग बंद कर सकते हैं और अपनी सदस्यता कैंसिल कर सकते हैं।
• यदि आप इन शर्तों का महत्वपूर्ण उल्लंघन करते हैं, हमारे या अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए जोखिम या कानूनी संकट पैदा करते हैं, या यदि कानून द्वारा हमें ऐसा करना आवश्यक हो, तो हम आपका एक्सेस निलंबित या समाप्त कर सकते हैं। जहां व्यावहारिक हो, हम पहले आपको सूचित करेंगे और समस्या सुधारने का अवसर देंगे।
• समाप्ति के बाद आप 30 दिनों के भीतर अपने डेटा के एक्सपोर्ट का अनुरोध कर सकते हैं, जिसके बाद गोपनीयता नीति का सेक्शन 8 (प्रतिधारण) लागू होता है।

11. अस्वीकरण

सेवाएं "जैसी हैं" और "जैसी उपलब्ध हैं" के आधार पर प्रदान की जाती हैं। कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, हम सभी वारंटियों को अस्वीकार करते हैं, चाहे वे व्यक्त हों या निहित, जिनमें व्यापारिकता, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता और गैर-उल्लंघन शामिल हैं। हम यह वारंटी नहीं देते कि सेवाएं आपकी आवश्यकताओं को पूरा करेंगी या आउटपुट सटीक होंगे।

12. दायित्व की सीमा

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक: (क) कोई भी पक्ष अप्रत्यक्ष, आनुषंगिक, विशेष, परिणामी या दंडात्मक क्षतियों, अथवा लाभ, राजस्व, साख या डेटा की हानि के लिए उत्तरदायी नहीं होगा; और (ख) सेवाओं से उत्पन्न या उनसे संबंधित Swybee का कुल सकल दायित्व, दावे को जन्म देने वाली घटना से पहले के 12 महीनों में सेवाओं के लिए आपके द्वारा हमें भुगतान की गई राशि तक सीमित है। इन शर्तों में कुछ भी ऐसा दायित्व सीमित नहीं करता जिसे कानून द्वारा सीमित नहीं किया जा सकता।

13. क्षतिपूर्ति

आपके कंटेंट, इन शर्तों के उल्लंघन में सेवाओं के आपके उपयोग, या कानून अथवा तृतीय-पक्ष अधिकारों के आपके उल्लंघन से उत्पन्न दावों, क्षतियों और खर्चों (उचित कानूनी शुल्क सहित) से आप Swybee की क्षतिपूर्ति करेंगे और उसे हानिरहित रखेंगे — इसमें ऐसे दावे भी शामिल हैं कि आपके द्वारा बनाए गए डिज़ाइन या भेजे गए संदेश किसी अन्य पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन करते हैं।

14. लागू कानून और विवाद

ये शर्तें भारत के कानूनों द्वारा शासित हैं। इसके विपरीत किसी अनिवार्य कानून के अधीन रहते हुए, इन शर्तों या सेवाओं से उत्पन्न या उनसे संबंधित विवादों पर हरियाणा, भारत के न्यायालयों का अनन्य क्षेत्राधिकार होगा। हम दोनों सहमत हैं कि न्यायालय जाने से पहले किसी भी विवाद को एक-दूसरे से संपर्क करके अनौपचारिक रूप से सुलझाने का प्रयास करेंगे।

15. इन शर्तों में बदलाव

हम इन शर्तों को समय-समय पर अपडेट कर सकते हैं। अपडेट किया गया संस्करण हम संशोधित "अंतिम अपडेट" तिथि के साथ प्रकाशित करेंगे और, महत्वपूर्ण बदलावों की स्थिति में, आपको ऐप में या आपके द्वारा दिए गए संपर्क विवरण पर सूचित करेंगे। बदलाव लागू होने के बाद उपयोग जारी रखने का अर्थ है कि आप उन्हें स्वीकार करते हैं।

16. संपर्क

इन शर्तों के बारे में सवाल: hello@swybee.ai या WhatsApp +91 73033 00107।